ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері» slogan
Call-центр
04.07.2014
931 просмотров
Центр продаж нового формата ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері» открылся в Астане

4 июля в Астане состоялось торжественное открытие центра продаж ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері» нового формата. В церемонии открытия приняли участие руководство и сотрудники ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері», АО «КазМунайГаз – переработка и маркетинг», а также клиенты компании.


Столичный центр продаж ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері»

Торжественная церемония открытия прошла традиционно с перерезанием символической ленточки. Честь перерезать ленту была предоставлена Генеральному директору (председателю Правления) АО «КазМунайГаз – переработка и маркетинг» Данияру Тиесову и Генеральному директору ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері» Геннадию Морозову.

Генеральный директор (председатель Правления) АО «КазМунайГаз-переработка и маркетинг» Данияр Тиесов:
- Весьма символично, что мы открыли первый центр продаж для наших клиентов именно в Астане в канун Дня столицы. Мы считаем, что создание подобного центра является знаковым событием для всей группы компании «КазМунайГаз».

Мы нацелены на дальнейшее улучшение качества услуг, внедрения современных методов работы с клиентами. Как известно, компания «КазМунайГаз» стремится быть в числе лидеров, в том числе и в сфере розничной продажи ГСМ. Поэтому АЗС «КазМунайГаз» и весь бизнес, который связан с этим направлением, мы постепенно переводим на современные конкурентоспособные методы работы, учитывая практический опыт ведущих зарубежных компаний. Уверен, что это только «первая ласточка», и те стандарты качества обслуживания, которые мы закладываем при открытии этого центра, будут присутствовать во всех сферах деятельности ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері».

Генеральный директор ТОО «ҚазМұнайГаз Өнімдері» Геннадий Морозов: 
- Хотелось бы отметить, что центры спроектированы и оборудованы по самым современным технологиям. В них есть все для качественного и быстрого обслуживания клиентов, поэтому мы уверены, что новые клиенты будут довольны повышением уровня обслуживания. Надеюсь, что данный центр будет радовать наших клиентов своим удобством и оперативностью обслуживания – для этого мы приложим все усилия.

После официальной церемонии перерезания красной ленты всех гостей ожидала экскурсия по центру. К слову, сотрудники центра уже вовсю были заняты первыми клиентами. При создании центра особое внимание было уделено системе обслуживания клиентов, осуществлено зонирование помещений – есть зона обслуживания клиентов, кассовая зона, а зона ожидания объединена с кофе-зоной.

Один из первых смог оценить качество обслуживания столичный автолюбитель Сержан Калиапкаров:

- Это действительно первый подобный центр продаж в сфере розничной реализации ГСМ такого уровня в Астане. Мне все очень понравилось, удобное зонирование, электронная очередь, очень быстро обслуживают, сервис просто превосходный, сотрудники очень вежливые, все подробно объясняют. Я с большим энтузиазмом поддерживаю идею компании «КазМунайГаз» по созданию подобных центров в нашей стране.

Центр продаж предоставляет широкий перечень услуг. Здесь можно будет заключить договоры, получить консультацию, также производится выдача талонов и топливных карт, пополнение и проверка баланса топливных карт, различные кассовые операции и другие услуги.

Для оптимизации управления потоком посетителей создана электронная очередь в удобной зоне отдыха – одновременно здесь могут обслуживать до 20 покупателей, что позволит минимизировать очереди. В целом, обслуживание одного клиента занимает 5-7 минут.

Также для удобства клиентов увеличено время работы: в будние дни с 8:30 до 19:00 часов, в субботу с 9:00 до 13:00, без перерыва на обед.

Для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, начата работа по организации перенаправления потока консультационных звонков от Центров продаж на круглосуточный Call-center, где покупатели смогут получить подробную интересующую их информацию.

Помимо номера Call-center 8 800 080 22 22 для городских телефонов, также функционирует короткий номер для мобильных телефонов 9911, звонок по Казахстану бесплатный.

Столичный Центр продаж расположен по адресу: г. Астана, пр. Туран 14

Добро пожаловать!


Источник: Аргументы и факты Казахстан, 16 июля 2014

Ольга Иванова

Будьте в курсе последних
новостей. Подпишитесь
на рассылку!
Подписаться